“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员1580：好评
英华处于一条小街之中，来的人不是特别多，相当于南街，没有中街来的人多，但是司马酒窖，大染坊都在这边，所以不好好转根本发现不了，房东很热情，早餐几样要自己选，消费比起青叶能低点，还是很不错，毕竟房价也便宜，以后去了可以考虑。还有特别注意，司马台长城我们走着上去比较年轻，中间就拍了几张照片，没有太大停歇，我们2点40去的卖票的大姐特意提醒我们下来最后缆车是4点半就最后一趟，所以我们出发比较快了，走着上去缆车下来后3点50分钟，长城还行，有的地方比较难走。值得努力一把。
会员4158：好评
酒店很棒，带老人去的，服务也很好，还可以在水边吃饭喝茶。
会员6579：好评
客栈离入口不远，走过来即可，对面是皮影戏馆，小朋友们很开心。早餐很丰盛，晚餐也是在店内吃的，便宜实惠。总的来说都非常满意。